D. Quali negozi offrono Click & Collect?

R. La maggior parte dei negozi con sede Italia offre attualmente Click & Collect. Si prega di controllare la nostra pagina dei negozi per un elenco completo di quali negozi offrono questo servizio.


D. Come faccio a sapere quando il mio ordine è pronto per il ritiro?

R. Quando il tuo ordine è pronto per il ritiro, riceverai un'e-mail di conferma che ti informa che il tuo ordine è pronto per essere ritirato. Poiché alcuni negozi potrebbero avere orari di apertura ridotti a causa del lockdown, controlla gli orari di apertura del negozio selezionato qui prima di andare a ritirare l'ordine.

Si prega di non andare in negozio fino a quando non si riceve l'email di conferma in cui si afferma che l'ordine è pronto per il ritiro.


D. Quanto tempo impiega un ordine Click & Collect per essere completato?

R. Una volta effettuato l'ordine, dovresti ricevere un'email di conferma dell'ordine entro poche ore lavorative del negozio.


Tieni presente che non riceverai un'email di conferma al di fuori dell'orario di lavoro del negozio scelto. Tutti gli orari di lavoro del negozio possono essere trovati qui.


D. Quanto tempo ho per ritirare il mio ordine?

R. Hai 2 giorni di tempo dalla ricezione dell'email di conferma per ritirare l'ordine. Se non sei in grado di ritirare il tuo ordine entro 2 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma, l'ordine verrà rimborsato.


D. Devo portare qualcosa durante il ritiro?

R. Quando vieni a ritirare il tuo ordine, assicurati di portare con te una copia dell'e-mail di conferma dell'ordine (digitale o stampata) e un documento d'identità (se stai ritirando articoli soggetti a limiti di età).


D. Quali metodi di pagamento accettate?

R. Puoi pagare il tuo ordine Click & Collect tramite PayPal, carta di credito/debito, Voucher CeX o Apple Pay.


D. Il mio ordine Click & Collect è stato annullato?

R. In casi molto rari, potremmo non essere in grado di evadere gli articoli dopo aver effettuato un ordine Click & Collect. In questi casi, gli articoli verranno inviati al tuo indirizzo oppure saranno rimborsati, in base alle le tue preferenze espresse.


D. Come faccio a restituire il mio ordine Click & Collect?

R. I dettagli completi su come restituire un ordine Click & Collect sono disponibili qui. 


D. Posso effettuare un ordine Click & Collect utilizzando l'app CeX?

R. Sì! Tuttavia, se l'app è già installata, potrebbe essere necessario eseguire un aggiornamento dell'app per vedere Click & Collect come opzione.